11 janvier 2023 / Blog

Le petit guide CPQ

Le CPQ (Configure, Price, Quote, ou en français Configuration, Tarification, Édition de Devis) est un logiciel voué à accélérer et à simplifier le cycle de vente de produits complexes ou sur-mesure grâce à l’automatisation et à la rationalisation des processus.

Bienvenue dans votre guide CPQ, pour découvrir toutes ses subtilités et fonctionnalités clés.

Le travail effectué par un CPQ pourrait être divisé en 3 grandes parties interagissant les unes avec les autres :

  • Configuration: La première mission du CPQ est de configurer des produits ou services. Ces produits et services sont essentiellement complexes ou sur-mesure, et nécessitent d’être personnalisés à chaque client. La partie configuration du CPQ permet aux forces de vente de créer en ligne en toute simplicité les offres correspondants précisément aux besoins et attentes du client.
  • Tarification : Le CPQ a également pour vocation d’établir, avec rapidité et précision, un prix sur les produits et services configurés. Des règles de tarification peuvent être définies en amont pour que les propositions commerciales soient adaptées aux besoins propres à chaque affaire commerciale.
  • Édition de devis : Enfin, le CPQ génère automatiquement des devis précis, structurés et personnalisés. Cela permet d’obtenir un devis dans des délais optimisés, en supprimant tout risque d’erreur lié à la ressaisie.

 

Le CPQ, lié à toutes vos parties prenantes

Le CPQ est dédié à l’utilisation des multiples canaux de ventes impliqués dans vos opérations commerciales mais également à votre service production et à votre client final.

  • Vos forces de ventes internes traitent leurs affaires à l’aide de la solution CPQ à partir de tarifs fiables et à jour.
  • Vos réseaux de distribution, d’installateurs, de revendeurs et artisans peuvent réaliser, en toute autonomie, leurs offres commerciales à partir d’une plateforme ludique et collaborative aux données à jour.
  • Votre service production reçoit directement sur l’ERP les commandes et fiches de fabrications. Transmises par la solution CPQ, elles permettent de lancer la production à partir d’informations fiables et précises.
  • Votre client final peut effectuer lui-même ses configurations sur un espace dédié en ligne. Il est recontacté par vos forces de ventes internes ou votre réseau de distribution pour finaliser sa commande.

 

Les fonctionnalités clés

Avec une solution CPQ, vos forces de ventes internes et réseaux de distribution ont chacun accès en ligne à leur espace professionnel personnalisé.

 

Configuration guidée

L’ensemble du catalogue produits est référencé sur le CPQ. Régulièrement actualisé, il regroupe toutes les options, variantes et spécificités techniques des produits. Les options et variantes compatibles avec la configuration en cours sont automatiquement proposées dans les formulaires pour garantir rapidité et efficacité dans la prise de décision.

 

Visualisation

La simulation graphique 2D ou 3D permet de visualiser les produits en cours de configuration pour offrir à vos clients la possibilité de se projeter lors de la conception de leurs projets.

 

Faisabilité

Un message d’alerte averti l’utilisateur en cas de produit non-conforme lors de la configuration. Grâce à des moteurs de calculs puissants, les solutions CPQ vérifient instantanément que chaque option sélectionnée soit compatible avec les règles de fabrication liées au produit.

 

Intégration ERP / CRM

Différents logiciels peuvent être impliqués dans le cycle de vente d’une entreprise. Un logiciel ERP se concentre sur la gestion des stocks, la production, l’exécution des commandes ou encore la facturation. Le CRM gère lui la relation client depuis la phase marketing jusqu’au service après-vente.

La solution CPQ s’intègre avec les logiciels ERP et CRM du marché afin que les logiciels puissent librement s’échanger de la donnée et travailler plus efficacement.

 

Génération de devis fiables et immédiats

Vos forces de ventes internes et réseaux de distribution visualisent leurs prix d’achats et peuvent saisir leurs offres commerciales en toute autonomie. Les devis sont fiables et immédiats.

 

Commandes sans ressaisie

Le devis est automatiquement transféré en commande sans ressaisie manuelle pour limiter le risque d’erreur et accélérer le processus.

 

Génération et Intégration des données techniques de fabrication

Les données techniques sont générées lors de la configuration puis sont intégrées au processus de production de l’ERP lors de la mise en fabrication du produit. Cela permet notamment de limiter les erreurs de fabrication qui génèrent des pertes de matières et coûts importants.

 

Analyse des performances de ventes

Analyse des performances de ventes grâce à des indicateurs d’activité commerciale.

 

Une solution hébergée sur le Cloud

La plupart des solutions CPQ sont disponibles en SaaS (Software as a Service) et basées sur le Cloud. Accessibles en ligne 24h/7j, elles peuvent être utilisées en simultanée sur plusieurs appareils.

L’hébergement Cloud permet une grande flexibilité de la solution, notamment pour effectuer les mises à jours et maintenances, qui sont à la charge de l’éditeur ou du fournisseur.

Le Cloud garantit une sécurisation des données et des informations, avec des sauvegardes automatiques régulières.

 

En résumé :

En automatisant et rationalisant l’ensemble des processus de ventes, le CPQ permet d’accélérer et de simplifier les cycles de ventes. Cela permet d’augmenter la productivité tout en proposant un service de meilleure qualité.

  • Productivité accrue
  • Accélération des cycles de ventes
  • Réduction du risque d’erreurs dans la génération de devis et configuration de produits
  • Réduction du taux d’erreurs de production et de retours clients (SAV)
  • Réduction des coûts de production et augmentation des marges
  • Gain de temps
  • Des clients professionnels et particuliers satisfaits

 

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Plus de ressources : 

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Depuis plus de 20 ans, Techform est éditeur et intégrateur de plateformes de chiffrages et de configurations techniques. Ces solutions, dites CPQ (Configure, Price, Quote), sont dédiées aux produits complexes des professionnels du Bâtiment et de l’Industrie. Elles les accompagnent dans la simplification et accélération de leurs processus de vente et de fabrication en équipant leurs commerciaux et réseaux de distribution d’une plateforme digitale collaborative et intuitive.

 

 

 

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