Le CPQ (Configure, Price, Quote, ou en français Configuration, Tarification, Édition de Devis) est un logiciel voué à accélérer et à simplifier le cycle de vente de produits complexes ou sur-mesure grâce à l’automatisation et à la rationalisation des processus.

Aujourd’hui, le CPQ permet de véritablement coordonner l’ensemble de la chaîne de valeur de l’entreprise et de ses produits et services. Il établit un lien déterminant entre les industriels et ses différents services impliqués, les réseaux de professionnels associés et le client final.

Découvrez sans plus attendre les bénéfices du CPQ pour chaque service de votre entreprise.

Les bénéfices du CPQ pour vos forces de vente internes

Vos forces de ventes internes perdent beaucoup de temps à générer des propositions commerciales et des devis complexes ? Elles doivent régulièrement réviser les propositions, voire les commandes, afin de mieux répondre à la demande ? Ou encore, elles font face à des taux d’approbation relativement longs ?

Avec un CPQ, vous optimisez vos cycles de vente et la productivité de vos commerciaux.

1. Une plus grande performance commerciale

Simple d’utilisation et de prise en main, le CPQ rend les nouvelles recrues plus rapidement opérationnelles. Elles n’ont plus besoin de passer plusieurs mois à apprendre les spécificités techniques de l’offre produit, l’expertise métier étant gérée dans le back-office de la solution.

Vos commerciaux dédient davantage de temps au client, à la vente et à saisir de nouvelles opportunités commerciales grâce à l’automatisation des tâches répétitives et administratives. Avec le contrôle automatique de la faisabilité technique et la visualisation interactive, ils s’assurent de la validité de leur configuration, éliminent le risque d’erreur et envoient un devis fiable et précis du premier coup.

2. Accélération des cycles de vente 

Avec un CPQ, vos forces de vente disposent de flux de travail automatisés depuis l’édition du devis jusqu’au passage en commande. En quelques minutes, vos commerciaux peuvent effectuer une configuration sans erreur, éditer un devis précis et le transférer en commande avec toutes ses données techniques de fabrication. La commande est validée en un clic pour lancer le processus de production dans les plus brefs délais.

3. Créer des opportunités de ventes

Ventes guidées, recommandations intelligentes, ouverture de nouveaux canaux de distribution tels que la plateforme de E-Commerce… Le CPQ offre de nouveaux challenges et élargit les perspectives de ventes de vos commerciaux.

Les bénéfices du CPQ pour vos équipes marketing

Vos équipes marketing vous alertent sur la mauvaise circulation de l’information entre vos différents services et auprès de vos clients ? Elles soulignent la pauvre qualité des documents transmis aux clients et mettent en avant le nombre de ventes perdues au profit de la concurrence ?

Avec un CPQ, vous replacez la qualité de vos produits, de vos services et de votre relation client au cœur de vos processus.

1. Mise en valeur de vos offres de produits et services

Avec un CPQ, vos clients profitent d’un catalogue produit attractif contenant toutes les gammes et caractéristiques produits aux tarifs à jour. Grâce à la visualisation 2D/3D simplifiée, vous valorisez les performances techniques et les dernières évolutions et innovations de vos produits.

2. Une expérience client améliorée

En adoptant une solution CPQ, vous mettez l’accent sur l’expérience client. Vos clients obtiennent plus rapidement des devis précis et de qualité. Vos réseaux de distribution disposent d’une plateforme ergonomique et intuitive pour effectuer leurs configurations, éditer leurs devis et lancer leurs commandes en toute simplicité. Le client final peut réaliser et visualiser ses propres configurations depuis votre plateforme de e-commerce et être recontacté dans les plus brefs délais par un distributeur à proximité pour finaliser son devis.

3. Des devis professionnels de qualité

Vos devis sont clairs et visuellement attractifs. Précis, ils contiennent toutes les informations et spécificités techniques des produits. Ils sont personnalisés à votre marque ou bien à l’identité visuelle de vos réseaux grâce à la fonctionnalité « marque blanche ».

Les bénéfices du CPQ pour vos réseaux de distribution

Vous souhaitez vous assurer que vos clients professionnels vendent correctement vos produits ? Vous aimeriez améliorer les compétences et performances de vos réseaux de distribution ?

Avec un CPQ, vos réseaux de distribution réalisent des devis fiables et rapides s’alignant parfaitement à votre stratégie de vente.

1. Une plateforme ludique et collaborative, disponible en ligne

Le CPQ est disponible en ligne 24h / 7j. Chaque utilisateur peut se connecter sur son espace professionnel dédié pour retrouver le catalogue produit, réaliser ses offres commerciales et passer des commandes depuis un ordinateur fixe ou portable, une tablette ou encore un téléphone portable.

2. Représenter vos offres de manière efficace, en toute autonomie

Il est important de s’assurer que les clients professionnels disposent des connaissances nécessaires pour comprendre et surtout transmettre la valeur de vos produit et services au client final. Le CPQ permet de centraliser les connaissances sur une seule plateforme. Grâce à la vente assistée, vos réseaux de distribution proposent à leurs clients le bon produit et sont en capacité de réaliser des ventes complémentaires ou additionnelles sur vos produits ou sur des services associés qui leurs sont propres.

3. Leur offrir le même niveau d’efficacité et de compétences qu’à vos commerciaux

Au même titre que vos forces de ventes internes avec un CPQ, vos clients professionnels et réseaux de distribution réaliser des propositions commerciales qualitatives, fiables et rapides sur vos produits complexes en bénéficiant de tarifs fiables et à jour. Ils accèdent au même niveau d’information concernant les produits, les tarifs, les stocks, l’approvisionnement pour effectuer au quotidien leurs propositions commerciales en toute autonomie. Ils peuvent également ajouter au devis des prestations ou services complémentaires qui leurs sont propres en toute simplicité.

Les bénéfices du CPQ pour votre Bureau d’Études

Votre Bureau d’Études est sur-sollicité par vos commerciaux ? En l’absence de forces de vente internes, rencontre-t-il des difficultés à réaliser des chiffrages sur des produits de haute complexité ?

Avec un CPQ, votre Bureau d’Études peut se concentrer pleinement sur ses missions principales de Recherche et Développement.

1. Rendre le savoir du Bureau d’Études accessible à tous les utilisateurs du CPQ

Avec une solution CPQ, le savoir de votre Bureau d’Études est référencé dans le back-Office, sous forme de règles métiers, de documentation ou de données techniques liées aux produits. Chaque utilisateur peut ainsi effectuer une configuration de produit complexe en toute autonomie, tout en tenant compte :

• Des contraintes et règles métiers associés à chaque produit ou configuration,
• Des options et variantes compatibles à la configuration en cours,
• Des propositions de produits alternatifs ou similaires,
• Des informations contenues dans votre Système d’Information et logiciels tiers (ERP, PLM, PIM,…).

2. Configurer sans erreur des produits complexes en toute autonomie

Le savoir-faire technique et métier est également modélisé dans le front-office du CPQ. Lors d’une configuration de produit complexe, un moteur de calcul puissant prend en compte un nombre infini d’options et de variantes pour étudier en instantané la validité de la configuration en cours. Grâce à un module d’aide au choix, seules les options compatibles aux dernières modifications effectuées sont proposées. En cas de saisie non-conforme, un message d’alerte avertit l’utilisateur et la configuration ne peut être validée. La configuration est accessible à tous, que l’utilisateur soit un expert produit ou non.

3. Un Bureau d’Études consacré à l’Innovation

Vos forces de vente disposent de l’expertise de votre Bureau d’Études directement dans le CPQ et n’ont plus besoin de constamment le solliciter pour créer des configurations rapides et précises. Beaucoup moins sollicité, votre Bureau d’Études peut se consacrer pleinement à des activités de Recherche & Développement pour devancer la concurrence.

Les bénéfices du CPQ pour votre service production

Vous avez des taux d’erreurs et de pertes importants lors de la fabrication ? Vous souhaitez optimiser vos coûts et le temps lié à votre processus de production ?

Avec une solution CPQ, vous améliorez les performances de votre processus de production dans un projet d’optimisation des ressources.

1. Accélérez et simplifiez vos processus de fabrication

Une fois validé par vos équipes commerciales, le devis est automatiquement transféré en commande sans ressaisie manuelle vers l’ERP avec ses nomenclatures et fiches de fabrication associées. Avec une solution CPQ, votre service production peut alors lancer le processus de fabrication dans les plus brefs délais.

2. Réduction du risque d’erreur, des pertes de matière et des coûts de production

En automatisant l’ensemble de votre processus de vente, le CPQ permet de considérablement réduire le risque d’erreurs humaines, liées à des saisies manuelles ou des calculs erronés, depuis la configuration du produit, en passant par l’édition du devis jusqu’à la validation de la commande.

Le CPQ effectue en temps réel un contrôle de la faisabilité technique des produits en cours de configuration et génère des fiches techniques et des nomenclatures de fabrication intégrées au processus de production de l’ERP lors du passage en commande. Cela permet de considérablement réduire les erreurs de production, les retours client, les coûts, les pertes de matière et d’accélérer le processus de fabrication.

3. Une meilleure gestion de l’approvisionnement

Le CPQ s’interface au logiciel ERP et permet ainsi de bénéficier de données précises et à jour concernant les approvisionnements et la Supply Chain.

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Depuis plus de 20 ans, Techform est éditeur et intégrateur de plateformes de chiffrages et de configurations techniques. Ces solutions, dites CPQ (Configure, Price, Quote), sont dédiées aux produits complexes des professionnels du Bâtiment et de l’Industrie. Elles les accompagnent dans la simplification et accélération de leurs processus de vente et de fabrication en équipant leurs commerciaux et réseaux de distribution d’une plateforme digitale collaborative et intuitive.